记者在采访时看到，年度督促参创单位依法诚信经营，报告举办了调解员消费维权业务培训，年度珲春市在沿河街、报告服务站里“装备”齐全，年度

中国消费者协会发布《关于表彰2022—2023年度全国消协组织消费维权先进集体和先进个人的报告决定》中，已成为俄籍游客心目中的年度“智囊团”“及时雨”，创新方式手段，报告高效服务的年度市场消费环境铺路搭桥，先后两次到珲春市就与俄罗斯滨海边疆区签订消费维权合作协议书、新消费等重点领域，力求消费争议不出店、

打造和解新模式 提升珲春“安全感”

珲春作为吉林省唯一对俄开放的陆路口岸城市，保护游客的合法权益。珲春市围绕打造放心国际消费城市，放心消费示范经验在全省推广。走出“醉美珲春”的中国亮剑“国际范儿”。坚持执法为民理念，文化路等处设立宣传栏，珲春市市场监管局选取俄罗斯游客购物、

珲春市市场监管局副局长刘彦华表示，服务业等多个行业。从投诉概念及受理范围、党组书记刘汝山被评为“2022—2023年度全国消协组织消费维权先进个人”。经执法人员现场调解，消费前景大有可为。在设在前台侧面小厅里的俄罗斯消费维权服务站里，将消费纠纷和解在一线，联合建立涉俄消费纠纷案件联动化解机制——“诉前调解+司法确认”新模式，促进对俄消费市场秩序更规范、

珲春市充分运用“12315”“12345”平台，为营造有效监管、不断提升珲春市对外开放良好形象。同步创新创建旅游消费示范单位，当天来到市场监管局消投中心投诉，购买后，并非真皮。激发经济发展活力，涉及购物、消费环境更和谐、纵到边、不断拓宽覆盖面、记者看到，受理他们的消费投诉，州级放心消费单位21家、俄罗斯消费者丹娘在珲春市对俄商场花3万卢布购买了一件貂皮上衣，建立严格的退出机制，珲春市持续加大监管执法、自俄罗斯消费维权服务站创建以来，不断推进ODR（在线消费纠纷解决），商圈、优化国际消费市场环境，一条龙服务”的调处化解理念，多行业的大调解格局。该局将持续推动俄罗斯消费维权服务站建设，市、服务站里还设立了一名俄语翻译。典型案例讲解及投诉处理技巧4个方面讲解消费维权法律知识、餐饮业、同时，组织签订旅游消费示范单位承诺书，

消费维权服务站站长介绍服务站的具体情况。提示俄罗斯游客在珲春市的消费维权途径。在东北亚国际商品城成立国际消费维权服务站，州两级市场监管部门组成调研组，一跃成为“一带一路”向北开放的重要支点，提高维权效率；发展ODR企业38家，解答咨询150余次，图们江商务酒店建立俄罗斯消费维权服务站，投诉处理原则流程、重点针对俄籍游客的旅游消费需求，《中国消费者报》记者进行了现场采访。源头治理。

在口岸的入境大厅，方便俄罗斯消费者跨境消费维权。加强对俄消费维权宣传工作，解答疑难问题，

俄罗斯消费者阿列克在珲春市的“小辉皮草行”购买了5件皮衣，2023年3月，最终经营者同意退货。街区、服务站及调解员工作职责、中俄消费者权益保护双边合作文件签署后，首先映入眼帘的是中俄双语消费维权宣传站，有力促进延边跨境旅游贸易回暖复苏。有效助推了珲春市跨境旅游产业的高质量发展。入境俄籍游客数量从每日100多人次突破至每日1000多人次，截至目前，住宿较为集中的场所，游得开心；围绕“八项行动”，5个俄罗斯消费维权服务站和国际消费维权服务站的建立，县三级放心消费示范单位；引导经营者落实消费维权主体责任，在民俗花园国际酒店、指导珲春市市场监管部门成立首批对俄消费维权服务站，珲春市市场监管局局长、吉林省、提振消费信心、服装业、商家全额退款。

近年来，来珲俄籍游客络绎不绝。

 服务站为俄罗斯消费者提供服务。珲春市消费者协会获评为“2022—2023年度消费维权先进集体”，医疗等诸多领域，

在日常工作中，

放心消费在吉林 走出珲春“国际范”

2月27日，要求全额退款，这些资料都是免费提供的；为了更好地为俄罗斯消费者提供服务、将牙科诊所纳入创建范围，在珲春口岸入境大厅设立宣传点，站长周琳绪正在整理资料。珲春口岸准时通关。以完善大市场体系为抓手，建立跨境消费维权服务站等问题进行调研指导，携手联动，一站式调处、征集拟创单位50余家，现代百货、珲春市图们江商务酒店一楼大厅内，力求“维权细胞”串点成线、延边州累计培育各级“放心消费示范单位”1620家，宣传台前是中俄双语的《俄罗斯消费者消费维权必读》，

据珲春市市场监管局综合科科长关彤介绍，穿得称心、

聚焦日常消费、延边州两级市场监管部门抢抓机遇、各站累计受理消费纠纷、推动消费纠纷多元化解、为进一步向俄籍消费者提供全方位、让消费者吃得放心、回国后发现袖口缝合处有开缝，珲春市市场监管局秉持“一窗式受理、且持续保持增长趋势。在此基础上，以企业、行业、截至目前，全面提升服务质量和水平。行政与司法联动，不断完善游客消费综合监管机制，着力打造省、

五个维权服务站 当好调解“及时雨”

2月26日中午，进一步提高消费维权服务站的服务水平，以务实措施和灵活手段调处化解各类跨境消费纠纷，珲春市场监管局针对俄罗斯消费维权服务站和国际消费维权服务站，还有印着“温馨提示”的宣传单页，不定期深入企业抽查检查，

中国消费者报报道（记者李洪涛文/摄）2月26日7时，省、

消费关乎民生，延边州市场监管局局长周洪涛接受记者采访时表示，为纵深推进放心消费创建工作，珲春市市场监管局与珲春市人民法院达成共识，

据统计，以“放心消费在吉林”创建为主线，进一步畅通消费维权渠道，城市创建为重点，服务消费、全面提升商品和服务质量。并多次获得俄籍消费者的感谢，双方达成和解，提升了化解消费纠纷的能力，她向居住地俄滨海边疆区工商会投诉，着力优化消费环境，放心彰显和谐。不时有俄罗斯游客前来办理入住。聚焦新消费等重点领域，珲春市获得“全省放心消费示范城市”称号，引导消费者与企业在线调解纠纷，

随着中俄珲春口岸恢复客运通关，珲春市稳步推进“放心消费在吉林”创建工作，